Deine Fragen. Meine Antworten.

Häufige Fragen,
kurz beantwortet.

Alles, was man vor einer Bestellung wissen will: wie es läuft, was es kostet, was passiert, wenn etwas nicht passt. Deine Frage fehlt? Schreib mir, ich antworte persönlich.

Aus der Ferne

Alles läuft online, du musst nicht anreisen

Endpreise

Alle Preise sind Endpreise, es kommt nichts hinzu

Download

Das Ergebnis kommt als Link, meist WAV und MP3

Persönlich

Jede Nachricht landet bei mir, kein Bot, keine Warteschleife

Bestellen und Dateien

Du wählst eine Leistung, legst Umfang und Zusatzoptionen fest, bezahlst und schickst mir einen Link zu deinen Dateien. Sobald alles bei mir ist, fange ich an, und du bekommst das Ergebnis als Download. Den ganzen Weg erklärt die Seite „Ablauf & Zahlung“.

Per Link: Google Drive, Dropbox, OneDrive oder WeTransfer. Wichtig ist nur, dass der Link ohne Zugriffsanfrage erreichbar ist, sonst kann ich nicht anfangen.

Sobald alle Dateien und Angaben bei mir sind, nicht schon beim Kauf. Die Dauer steht bei jeder Leistung.

Schreib mir vorher, das kostet nichts. Oder buche ein Erstgespräch für 20 Euro: Wir sprechen am Telefon, per Video oder im Studio, und du gehst mit einer klaren Antwort raus.

Nein. Alles im Shop läuft aus der Ferne. Es ist egal, ob du in Leipzig wohnst oder auf einem anderen Kontinent, du brauchst nur eine Datei und eine Internetverbindung.

Beide laufen als Videocall von etwa einer Stunde. Du wählst einen Termin, und es muss vorher nichts hochgeladen werden.

Preise und Bezahlung

PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay oder Vorkasse per Überweisung. Du wählst an der Kasse. Welche Möglichkeiten erscheinen, kann von deiner Bestellung abhängen.

Alle Preise sind Endpreise. Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht ausgewiesen. Die Gebühren der Zahlungsanbieter trage ich. Geht ein Wunsch über das Gebuchte hinaus, nenne ich vorher den Preis und warte auf dein Ja.

Die Zahlung wickelt der Anbieter ab, den du wählst. Deine Karten- oder Kontodaten bekomme ich nie zu sehen.

Er kommt direkt nach der Zahlung per E-Mail. Keine Dateien, keine Bearbeitungszeit. Wer ihn geschenkt bekommt, löst ihn ein, wann sie oder er möchte.

Ergebnis und Korrekturen

Du erhältst eine Nachricht mit einem Download-Link, in den vereinbarten Formaten, meist WAV und MP3. Kein Versand, keine Versandkosten. Einen Datenträger wie eine CD gibt es nur dort, wo ein Produkt das ausdrücklich anbietet.

Bei jeder Leistung steht, wie viele Korrekturrunden im Preis enthalten sind. Passt etwas nicht, ändere ich es ohne Aufpreis. Nutze sie ruhig, dafür sind sie da.

Mit mir persönlich. Jede Nachricht landet bei mir. Keine Warteschleife, keine Ticketnummer, kein Bot.

Deine Rechte

Dir steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten kann es vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass ich vor Ablauf der Frist beginne, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Diese Bestätigung gibst du selbst an der Kasse. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung und in den AGB.

Studiotermine

Nein. Im Shop gibt es nur Leistungen, die aus der Ferne laufen. Termine vor Ort im Studio fragst du unverbindlich an, über die Kontaktseite, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Zur Reservierung eines Termins wird später eine Anzahlung fällig.