So läuft dein Auftrag im Onlineshop.
Hier läuft alles aus der Ferne: kein Termin, keine Anfahrt. Du suchst dir eine Leistung aus, schickst mir einen Link zu deinen Dateien und bekommst das fertige Ergebnis als Download. In einer Minute erklärt.
Von der Bestellung zu deinen Dateien
Ob Mixing, Mastering oder ein Lied, das für dich geschrieben wird: die meisten Aufträge im Shop gehen denselben Weg. Drei Leistungen laufen anders, dazu weiter unten mehr.
Umfang und Zusatzoptionen legst du selbst fest. Der Preis rechnet beim Auswählen mit, der Gesamtbetrag steht also vor dem Kauf fest. Alle Preise sind Endpreise.
Google Drive, Dropbox, OneDrive oder WeTransfer. Wichtig ist nur, dass der Link ohne Zugriffsanfrage erreichbar ist, sonst kann ich nicht anfangen.
PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay oder Vorkasse per Überweisung. Alle Möglichkeiten findest du an der Kasse.
Die Bearbeitungszeit startet, sobald alle Dateien und Angaben bei mir sind, nicht schon beim Kauf. Wie lange es dauert, steht bei jeder Leistung auf der Produktseite.
Du bekommst eine Nachricht mit einem Download-Link, in den vereinbarten Formaten, meist WAV und MP3. Kein Versand, keine Versandkosten.
Drei Leistungen laufen anders
Die meisten Aufträge gehen den Weg oben. Diese drei nicht, und das solltest du vor dem Kauf wissen.
Du wählst Datum und Uhrzeit, statt Dateien zu schicken. Wir sprechen, am Telefon, per Video oder im Studio. Das ist der kleinste Einstieg, wenn du unsicher bist.
Beide laufen als Videocall von etwa einer Stunde. Auch hier wählst du einen Termin, und es muss vorher nichts hochgeladen werden.
Kommt direkt nach der Zahlung per E-Mail. Keine Dateien, keine Bearbeitungszeit, kein Warten. Wer ihn geschenkt bekommt, löst ihn ein, wann er möchte.
Diese Zahlungsarten stehen bereit
Du wählst an der Kasse. Welche Möglichkeiten erscheinen, kann von deiner Bestellung abhängen.
PayPal
Zahlen mit PayPal-Guthaben, Bankkonto oder Karte.
Klarna
Später zahlen oder in Raten, abgewickelt über Klarna.
Apple Pay
Ein Fingertipp auf iPhone, iPad oder Mac.
Google Pay
Ein Fingertipp mit den Karten aus deinem Google-Konto.
Amazon Pay
Zahlen mit den Daten, die bei Amazon schon hinterlegt sind.
Vorkasse per Überweisung
Du bekommst meine Bankverbindung und überweist. Die Bearbeitung beginnt, sobald das Geld da ist.
Und wenn etwas nicht passt?
Die ehrliche Antwort: du bist fünffach abgesichert. Nichts davon ist Entgegenkommen von mir, es ist entweder Gesetz oder steht so in meinen AGB.
Jede Nachricht landet bei mir persönlich, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Keine Warteschleife, keine Ticketnummer, kein Bot. Wenn etwas unklar ist, klärst du es mit dem, der auch die Arbeit macht.
Unsicher, welche Leistung zu dir passt oder ob dein Material ausreicht? Schreib mir, bevor du bestellst. Lieber eine Frage zu viel als eine Bestellung, die nicht passt.
Bei jeder Leistung steht, wie viele Runden im Preis enthalten sind. Passt etwas nicht, ändere ich es, ohne Aufpreis. Nutze sie ruhig, dafür sind sie da.
Geht ein Wunsch über das Gebuchte hinaus, nenne ich dir vorher den Preis und warte auf deine Antwort. Auf deiner Rechnung steht nichts, dem du nicht zugestimmt hast.
5,0 von 5 Sternen auf Google. Echte Bewertungen von echten Menschen, die du alle nachlesen kannst, nicht nur eine Zahl auf einer Webseite.
Was beim Shop anders ist als im Studio
Studiotermine vor Ort werden mit einer Anzahlung reserviert. Im Shop zahlst du gleich den vollen Betrag, dafür ist danach nichts mehr offen.
Du musst nirgends hinfahren und bist an kein Datum gebunden. Schick deine Dateien, wann es dir passt.
Weil alles aus der Ferne läuft, ist es egal, ob du in Leipzig wohnst oder auf einem anderen Kontinent. Du brauchst nur eine Datei und eine Internetverbindung.
Geliefert wird per Download-Link. Einen Datenträger wie eine CD gibt es nur dort, wo ein Produkt das ausdrücklich anbietet.
Widerruf und Sicherheit
Dir steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten kann es vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass ich vor Ablauf der Frist beginne, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Diese Bestätigung gibst du selbst an der Kasse, nirgendwo sonst.
Die Zahlung wickelt der Anbieter ab, den du wählst. Deine Karten- oder Kontodaten bekomme ich nie zu sehen.
Noch unsicher?
Dann fang klein an. Ein kurzes Erstgespräch kostet 20 Euro und beantwortet genau die Fragen, die dich vom Bestellen abhalten.